Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução: Fácil e sem complicação!

Seu produto não era o que você esperava? Não se preocupe!

Oferecemos troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

Condições para Troca ou Devolução:

• Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Sem uso ou consumo: O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, na forma que foi recebido.
• Etiquetas e acessórios: O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
• Tamanho inadequado: Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado. As medidas em centímetros dos produtos estão disponíveis para evitar erros na escolha do tamanho.
• Código de Defesa do Consumidor: Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

1. Envie um e-mail para atendimento@promosimperdiveis.shop com as seguintes informações:
   • Nome do produto;
   • Número do pedido;
   • E-mail cadastrado na compra;
   • Motivo para troca ou devolução;
   • VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
2. Após a análise do seu pedido, informaremos o endereço para devolução do produto e providenciaremos o ressarcimento do valor pago, incluindo o frete.

Formas de Ressarcimento:

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a devolução.
• PIX: Transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a devolução.

Dúvidas?

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: atendimento@promosimperdiveis.shop

Telefone / Whatsapp: +55 (11) 95317-4292

 

Equipe Promos Imperdíveis